개인정보 처리방침
주식회사 에스테이트(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 출근히어로와 채용히어로에 공통으로 적용되며, 서비스별로 다른 부분은 별도 절에서 구분합니다.
1. 총칙
회사는 이용자의 개인정보를 매우 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 이 방침은 회사가 제공하는 출근히어로·채용히어로 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.
- 회사명(상호): 주식회사 에스테이트 (에스테이트원격평생교육원)
- 대표자: 대표이사 송세환
- 사업자등록번호: 789-86-00558
- 유료직업소개사업 등록번호: 제2019-3150201-14-5-00005호
- 직업정보제공사업 신고번호: J1204020250003
- 주소: 서울특별시 강서구 마곡서로 152, 비동 311호, 312호, 313호, 314호(마곡동, 두산더랜드타워)
- 대표 연락처: 전화 1644-4188, 팩스 02-6929-1333, 이메일 sec@hrdncs.co.kr
- 개인정보 보호책임자 연락처: 14절 참조
2. 공통 — 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 목적 | 세부 내용 |
|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 본인확인, 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별·인증, 만 14세 미만 아동 가입 제한, 부정 이용 방지 |
| 서비스 제공(구직) | 공고 탐색·검색, 지원 접수 및 처리, 지원 이력 관리, 면접 일정 조율, 자격 검증(회사가 운영하는 교육원의 수료 기록 대조 포함), 채용 서류 생성, 채용 진행 안내(앱 푸시, 문자 메시지) |
| 서비스 제공(채용) | 기업·사업장 등록 확인(사업자 상태 조회, 대표자 본인확인, 운영자 서류 확인), 공고 등록, 지원자 열람·평가·메모, 면접 일정 조율, 채용 진행 관리와 안내(앱 푸시, 문자 메시지), 서류 생성 |
| 위치기반서비스 제공 | 주변 공고 검색, 거리 표시, 선호 근무지 저장 (자세한 사항은 「위치기반서비스 이용약관」 참조) |
| 부정 이용 방지 및 민원 처리 | 신고 접수·처리, 부정 가입·이용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 |
| 서비스 개선 및 통계 분석 | 서비스 이용 기록 분석을 통한 기능 개선, 오류·장애 대응, 이용 통계 작성 |
| 마케팅 및 광고에의 활용(선택 동의 시) | 이벤트·혜택 정보 안내 |
| 정부 지원 일자리 사업 운영(참여자에 한함) | 회사가 사업 수행기관으로서 하는 참여자 등록, 고용지원금 등 지원금 신청·처리와 그에 필요한 확인 |
3. 공통 — 처리하는 개인정보 항목
3-1. 필수 항목(모든 회원 공통, 가입 시)
| 항목 | 수집 방법 | 비고 |
|---|---|---|
| 이름, 생년월일, 성별, 내외국인 구분, 휴대폰번호 | 본인확인기관(NICE)을 통한 본인확인 | |
| 연계정보(DI) | 본인확인기관으로부터 수신 | 동일인 식별, 중복 가입 방지 목적으로 보관 |
3-2. 선택 항목(이용 과정에서 추가 수집)
| 항목 | 대상 | 비고 |
|---|---|---|
| 카카오 계정 식별값 | 카카오 로그인 이용 시 | 카카오 프로필 정보(닉네임 등)는 계정 정보로 저장하지 않습니다 |
| 프로필 사진 | 구직자, (선택) 기업 담당자 | |
| 선호 근무지(주소 검색으로 선택한 지점, 또는 '현재 위치' 를 선택한 경우 기기의 GPS 좌표)와 주변 공고 검색에 쓰는 현재 위치 좌표 | 구직자 | 자세한 사항은 「위치기반서비스 이용약관」 참조 |
| 자기소개(500자 이내), 경력(회사명, 근무 유형, 근무 기간, 근무 현장명(비공개 선택 가능), 담당 업무), 희망 근무 조건, 자격 정보(자격증 이미지·번호·발급처·취득일). 자격증 이미지에 운전면허번호·주민등록번호 등 고유식별정보가 있으면 가린 뒤 제출해 주십시오. 가려지지 않은 이미지는 확인 후 즉시 삭제합니다 | 구직자 | |
| 사업자등록번호, 개업일, 대표자명, 상호, 사업자등록증 이미지, 사업장 정보(주소·좌표·사진) | 기업·파트너 | 국세청 조회로 사업자 상태와 진위를 확인할 수 있으며, 조회한 결과(과세유형·폐업 여부)를 함께 보관합니다 |
| 운영자 확인 서류(재직증명서, 위임장 등 담당자의 소속·권한을 확인할 수 있는 서류) | 기업 담당자(운영자 확인을 요청하는 경우) | 확인 완료 후 삭제 예약. 서류의 주민등록번호 뒷자리 등 고유식별정보는 가린 뒤 제출해 주십시오. 가려지지 않은 서류는 확인 후 즉시 삭제합니다 |
| 대표자 본인확인 요청 정보(대표자 성명, 대표자 휴대폰번호, 개업일, 상호, 담당자 연락처) | 기업 담당자가 입력, 정보주체는 대표자 | 대표자가 본인확인으로 승인하거나 요청 기한이 지나면 대표자 휴대폰번호를 삭제하고 승인 근거만 남깁니다. 담당자는 대표자의 동의를 받아 입력해야 합니다 |
| 채용 진행 중 생성되는 정보(면접 일정의 일시·방식·장소, 지원 상태 변경 사유, 회사 담당자가 작성한 지원자 메모(500자 이내), 회사 합류 요청 메시지(200자 이내), 채용 서류(고용동의서 등)에 적은 근무처·근무 조건, 기업의 구직자 평가·코멘트, 신고 내용) | 해당 기능 이용 시 | 메모·평가·신고 내용은 자유 입력란이므로 민감한 정보를 적지 않도록 안내합니다 |
3-3. 자동으로 생성·수집되는 항목
| 항목 | 비고 |
|---|---|
| 서비스 이용 기록(화면 이동·검색·지원 등 행동 기록, 개인을 직접 식별하는 값은 제외), 접속 로그, 기기 식별값(앱이 생성한 UUID), 앱이 생성한 익명 식별자와 방문(세션) 식별자(로그인 전에도 모든 요청에 붙으며 로그아웃·탈퇴 시 새로 만듭니다), 푸시 알림 토큰, 약관·동의 기록(동의한 문서의 판, 시각, 앱 종류·판본) | |
| 부정 이용 방지 및 장애 대응을 위한 접속 IP, 기기·앱 정보(운영체제, 앱 버전) | 서버 접속 로그에만 기록하며, 일반 회원의 IP는 데이터베이스에 보관하지 않습니다 |
계좌번호는 수집하지 않습니다.
4. 공통 — 개인정보의 처리 및 보유 기간
원칙적으로 이용자가 회원 탈퇴를 요청하는 즉시 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 항목은 아래와 같이 분리 보관 후 보존 기간 경과 시 파기합니다.
| 보존 항목 | 보존 근거 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 로그인 기록(로그인 수단·시각·결과) | 부정 이용 방지 및 장애 대응(「통신비밀보호법」이 적용되는 경우 그 법) | 회원 기간 중 보관하고 탈퇴일로부터 90일 후 파기 |
| 서버 접속 로그(접속 IP 포함) | 부정 이용 방지 및 장애 대응 | 기록일로부터 90일 |
| 서비스 이용 기록(행동 기록) | 서비스 개선 및 통계 | 회원 기간 중 보관하고 탈퇴 시 개인 식별값을 비식별화 |
| 회사 담당자가 작성한 지원자 메모 | 채용 진행 관리 | 같은 회사에 낸 그 지원자의 지원이 모두 끝난 상태(불합격·지원 취소·근무 완료·근무 불참)가 된 날부터 180일이 지나면 삭제합니다. 작성일로부터 2년이 지나면 지원 진행 여부와 관계없이 삭제하고, 지원자가 탈퇴하면 즉시 삭제합니다 |
| 회사 합류 초대·요청에 쓴 휴대폰번호와 메시지 | 초대·요청 처리 | 수락·거절·만료 다음 날 파기 |
| 약관·동의 기록(공고 지원 시 받은 기업 제공 동의 기록 포함) | 동의 사실 증명 | 탈퇴 후 3년 보존 뒤 파기 |
| 신고 내용 | 분쟁 대응 및 부정 이용 방지 | 탈퇴 후 3년 보존 뒤 파기 |
| 정부 지원금 신청·처리 기록(해당 프로그램 참여 시) | 「보조금 관리에 관한 법률」 제25조 제3항, 같은 법 시행령 제10조의2 | 5년 |
| 데이터베이스 백업 | 장애 복구 | 생성일로부터 14일 후 자동 삭제 |
위 보존 항목을 제외한 이름·휴대폰번호·생년월일·성별·프로필 사진·위치 정보·본인확인 정보(DI)·카카오 계정 식별값은 탈퇴 즉시 삭제하거나 식별할 수 없는 값으로 대체합니다. 지원서에 적은 자기소개·기타 자격 정보와 면접 일정도 탈퇴 시 파기하며, 탈퇴한 회원이 받은 기업 평가는 코멘트·재고용 의사를 비우고 평가 태그를 삭제합니다. 다만 지원 시 채용 기업에 이미 제공된 정보(6절의 제공 항목)는 그 기업이 6절의 보유 기간(채용 절차 종료 시까지) 동안 보유할 수 있습니다. 탈퇴 후 같은 휴대폰·본인확인으로 다시 가입할 수 있습니다.
5. 공통 — 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 탈퇴 등 파기 사유가 발생한 개인정보는 즉시 파기하며, 법령상 보존 의무가 있는 항목은 별도 보관 후 보존 기간 만료 시 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
6. 공통 — 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유·이용 기간 | 근거 |
|---|---|---|---|---|
| 지원한 공고의 채용 기업 | 성명, 성별, 연령, 휴대전화번호, 프로필 사진, 자기소개, 경력, 교육·자격 정보(보유 자격, 발급처, 검증 상태). 최종 합격 이후: 교육 수료증 및 자격 증빙 파일 | 채용 절차 진행(서류 심사, 연락, 면접) | 채용 절차 종료 시까지 | 공고 지원 시 앱 화면에서 받는 기업 제공 동의(동의한 판과 시각을 지원 건마다 기록합니다) |
| 같은 회사의 다른 담당자 | 담당자 이름, 휴대폰번호 | 회사 구성원 관리 | 회사 소속 기간 | |
| 지원한 공고의 채용 기업 | 채용 서류(고용동의서 등)에 적은 성명·연락처·근무 조건 | 채용 서류 작성 | 채용 절차 종료 시까지 | |
| 한국노인인력개발원 | 참여자 등록과 지원금 신청에 필요한 행정서류 정보(참여 시 항목을 따로 안내합니다) | 정부 지원 일자리 사업 참여자 등록 및 지원금 신청 | 관계 법령과 사업 지침이 정한 기간 | 해당 프로그램 참여 시 별도 동의 |
기업 제공은 지원 시점에 별도 동의를 받습니다. 휴대전화번호를 포함한 지원 단계 제공 항목은 지원 즉시 채용 기업에 제공되며, 자격 증빙 파일은 최종 합격 이후에만 제공됩니다.
7. 공통 — 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정합니다.
| 수탁자 | 위탁업무 내용 | 위탁 항목 |
|---|---|---|
| NICE평가정보(주) | 휴대폰 본인확인 | 이름·생년월일·성별·내외국인·휴대폰번호(본인확인기관이 확인해 회사에 전달) |
| 카카오 | 소셜 로그인, 지도·주소 검색(좌표 변환) | 카카오 계정 식별값(로그인), 주소 문자열·좌표(지도·주소 변환) |
| 국세청(공공데이터포털) | 사업자등록 상태 조회 | 사업자등록번호, 개업일, 대표자명, 상호 |
| Amazon Web Services(AWS) | 서버 및 데이터 호스팅(파일 저장 포함) | 저장되는 모든 정보 |
| Google(Firebase Cloud Messaging) | 앱 푸시 알림 발송 | 푸시 토큰, 알림 제목·본문 |
| (주)신안정보통신(비즈모아샷) | 문자 메시지(SMS·LMS) 발송(채용 진행 안내) | 휴대폰번호, 안내 문구 |
| Slack Technologies, LLC | 운영자 부정 로그인 알림, 회사 등록 검토 알림 전달 | 마스킹된 휴대폰번호, 회사 식별자 |
8. 공통 — 개인정보의 국외 이전
| 이전받는 자 | 이전받는 자 연락처 | 이전 항목 | 이전 국가 | 이전 일시·방법 | 목적 | 보유·이용 기간 | 거부 방법·절차와 효과 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC(Firebase Cloud Messaging) | 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA / Firebase 지원 페이지(firebase.google.com/support) | 푸시 토큰, 알림 제목·본문 | 미국 등 Google 데이터센터 소재국 | 알림 발송 시점마다 네트워크 전송 | 앱 푸시 알림 발송 | 알림 발송 완료 시까지(토큰은 앱 삭제·탈퇴 시 등록 해제) | 운영체제 또는 앱 알림 설정에서 푸시를 끄면 이전되지 않으며, 이 경우 푸시 알림을 받을 수 없고 앱 내 알림함으로 확인할 수 있습니다(면접·합격 등 일부 채용 진행 안내는 문자로도 발송) |
| Slack Technologies, LLC | 500 Howard Street, San Francisco, CA / feedback@slack.com | 마스킹된 휴대폰번호, 회사 식별자 | 미국 | 설정된 경우 이벤트 발생 시점마다 전송 | 운영자 부정 로그인 알림, 회사 등록 검토 알림 전달 | 메시지 전달 완료 시까지(채널 보존 정책에 따름) | 심사용 계정의 로그인 알림(마스킹된 휴대폰번호)과 회사 등록 검토 알림(회사 식별번호·접수 시각)만 이전되며, 이름·연락처 등 일반 회원 정보는 이전되지 않습니다. 이용자가 따로 거부할 항목은 없습니다 |
위 이전은 서비스 제공을 위한 처리위탁에 해당하여 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침으로 공개합니다.
카카오 관련 서비스(로그인, 지도, 주소 변환)가 국외 이전에 해당하는 경우 확정 후 이 항목에 반영합니다.
9. 공통 — 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 동의를 철회할 수 있습니다. 권리 행사는 앱 내 설정 화면 또는 아래 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 요청할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 회원 가입은 제한됩니다.
열람·정정·삭제·처리정지 요구는 14절의 개인정보 보호 담당자가 접수하며, 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치 결과를 알려 드립니다. 회사는 자격 자동 검증(회사가 운영하는 교육원의 수료 기록과 대조해 자격을 자동 승인하는 처리)을 운영합니다. 자동 승인되지 않은 자격은 운영자가 제출 서류로 심사하며, 이용자는 자동 검증 결과에 대한 설명을 요구할 수 있습니다. 회사가 기업 담당자로부터 대표자의 정보를 받아 처리하는 경우(대표자 본인확인), 대표자는 수집 출처·목적·처리정지 요구권을 고지받을 수 있습니다.
10. 출근히어로(구직자) 이용자 추가 안내
- 위치기반서비스: 주변 공고 검색과 거리 표시를 위해 기기의 현재 위치를 이용합니다. 공고 검색에 쓴 현재 위치 좌표는 검색 요청 처리에만 사용하고 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 선호 근무지(여러 곳 등록 가능)는 이용자가 주소 검색으로 선택한 지점 또는 이용자가 '현재 위치' 를 선택한 경우 그 시점의 기기 좌표를 저장하며, 이용자가 변경하면 새 지점으로 바뀌고 회원 탈퇴 시 파기합니다. 저장된 선호 근무지는 앱에서 삭제할 수 있습니다. 홈 화면 진입 등으로 위치를 자동 저장하지는 않습니다. 자세한 사항은 「위치기반서비스 이용약관」을 따릅니다.
- 지원 시 기업 제공 동의: 공고에 지원할 때마다 해당 채용 기업에 정보가 제공됨을 별도로 동의받습니다.
- 자격 정보: 제출한 자격증 이미지·번호는 자격 검증 목적으로 처리되며, 채용 절차의 특정 단계(최종 합격 등) 이후에만 채용 기업에 공개됩니다.
11. 채용히어로(기업·파트너) 이용자 추가 안내
- 사업자 확인: 사업자등록번호, 사업자등록증 이미지, 대표자명 등을 수집하여 국세청 조회로 사업자 상태를 확인합니다.
- 지원자 정보 열람: 채용 절차를 위해 지원자의 개인정보를 열람하며, 채용 목적 외 이용·보관·재제공을 금지합니다.
- 담당자 정보: 기업 담당자(파트너 포함) 본인의 개인정보는 구직자 개인정보와 동일한 기준으로 보호됩니다.
- 대표자 본인확인: 담당자가 입력한 대표자 성명·휴대폰번호로 대표자에게 승인을 요청하며, 대표자는 본인확인기관을 통해 승인합니다. 승인 또는 요청 기한 만료 후 대표자 휴대폰번호는 삭제하고 승인 근거만 보관합니다.
- 운영자 확인: 사업자등록증을 제출할 수 없는 담당자는 재직증명서·위임장 등을 제출하며, 확인이 끝나면 서류를 삭제 예약합니다.
- 지원자 메모: 담당자가 지원자에 대해 작성한 메모는 회사 내부 평가 용도이며, 같은 회사에 낸 그 지원자의 지원이 모두 끝난 상태(불합격·지원 취소·근무 완료·근무 불참)가 된 날부터 180일이 지나면 삭제합니다. 작성일로부터 2년이 지나면 지원 진행 여부와 관계없이 삭제하고, 지원자가 탈퇴하면 즉시 삭제합니다.
- 공고 연락처: 공고에 등록한 담당자 연락처는 구직자에게 노출됩니다(기본은 전화 걸기 전용).
- 사업장 위치: 공고·사업장 등록 시 '현재 위치' 로 입력한 좌표는 그 공고·사업장의 위치로 저장되며, 담당자 개인의 위치 기록으로는 남기지 않습니다.
12. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보 처리 시스템 접근 권한의 최소 부여와 운영자 접속기록(열람 대상·사유 포함) 보관과 월간 점검
- 운영자의 개인정보 파일 열람 시 사유 기록
- 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 본인확인 정보(CI)는 수신 즉시 폐기하고 저장하지 않음
- 해킹 등에 대비한 접근 제한·요청 수 제한
13. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
앱과 웹 모두 쿠키를 사용하지 않습니다. 웹 버전은 로그인 상태 유지를 위해 브라우저 저장소에 로그인 토큰을 저장하며, 로그아웃 시 삭제됩니다. 앱은 익명 식별자와 방문 식별자를 기기에 저장하고 로그아웃·탈퇴 시 새로 만듭니다. 광고 식별자·기기 고유 번호는 수집하지 않습니다. 이용자는 운영체제 설정에서 위치·알림 권한을 거부할 수 있으며, 이 경우 해당 기능만 제한됩니다.
14. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 송세환 (대표이사) |
| 개인정보 보호 담당자 | 이지훈 |
| 연락처 | 전화 1644-4188 / 이메일 sec@hrdncs.co.kr |
15. 권익침해 구제방법
개인정보 침해로 인한 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)
16. 개인정보 처리방침의 변경
이 방침은 시행일부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있는 경우에는 개정 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다. 변경 공지는 앱 홈 화면 안내와 https://policy.est.so 의 판 목록으로 하며, 앱 설정의 '약관 변경 이력' 에서 이전 판과 비교할 수 있습니다. 필수 동의 사항이 바뀌면 앱 실행 시 다시 동의를 받습니다.